2021年5月22日，家住柳北區(qū)躍進(jìn)路云星錢隆世家小區(qū)的林女士反映，云星錢隆世家小區(qū)規(guī)劃有4-5個汽車進(jìn)出口，但目前物業(yè)只開放一個進(jìn)出口，且該通道的道路十分的坑洼，車輛通行比較困難，在上下班高峰期時容易造成車輛堵塞，總是耽誤其上班時間，所以林女士認(rèn)為物業(yè)的做法十分的不合理，希望相關(guān)部門能夠幫忙協(xié)調(diào)一下，開放該小區(qū)內(nèi)的其他汽車進(jìn)出口，舒緩小區(qū)內(nèi)的行車壓力。
收到案件后，我區(qū)躍進(jìn)街道辦事處長風(fēng)社區(qū)的工作人員通過電話與錢隆物業(yè)方進(jìn)行了溝通，了解到錢隆世家小區(qū)的規(guī)劃是有圖紙的，目前住建局審核通過的該小區(qū)主道路上只有一個出入口，出入口外屬于市政府規(guī)劃路，為方便業(yè)主出行物業(yè)已安裝u型管和路燈。但因小區(qū)目前仍在交房與竣工驗(yàn)收階段，待驗(yàn)收通過后會根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。同時工作人員希望反映人能夠多與物業(yè)溝通，小區(qū)物業(yè)是有資質(zhì)的正規(guī)物業(yè)公司，所有的小區(qū)管理均按照正規(guī)有序的物業(yè)規(guī)章制度運(yùn)行。
而對此答復(fù)，林女士表示之前就曾因其他業(yè)主周末裝修擾民的行為向物業(yè)投訴，但并沒有得到改善，因此其認(rèn)為物業(yè)雖具有正規(guī)資質(zhì)卻無法解決業(yè)主的訴求，故此次才會向有關(guān)部門求助開放小區(qū)其他汽車進(jìn)出口。
據(jù)此，長風(fēng)社區(qū)工作人員再次同該小區(qū)物業(yè)方進(jìn)行溝通。物業(yè)方表示：目前小區(qū)規(guī)劃就一個進(jìn)出口，原規(guī)劃的其他進(jìn)出口都為園林局的綠化帶。現(xiàn)在物業(yè)將重新遞交申請，看看能否多開一個門，且現(xiàn)小區(qū)出口為市政道路，物業(yè)也不清楚市政路什么時候開始動工維修，待小區(qū)驗(yàn)收通過后會根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。關(guān)于周末裝修擾民問題，現(xiàn)小區(qū)交房時間不一，有的業(yè)主已入住，有的業(yè)主還在裝修中，現(xiàn)暫時無相關(guān)規(guī)定不允許周末裝修。物業(yè)表示業(yè)主有需要，物業(yè)都會盡心盡力為業(yè)主服務(wù)，有的問題分輕重緩急，物業(yè)處理也是需要時間與流程，請業(yè)主多多理解與溝通。
物業(yè)與業(yè)主的和諧關(guān)系是建立在互相理解基礎(chǔ)上的，目前在一些小區(qū)內(nèi)，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主糾紛沖突層出不窮，物業(yè)費(fèi)收繳異常困難，糾紛時有發(fā)生，還有不少物業(yè)管理公司名存實(shí)亡，“四面楚歌”。須知小區(qū)物業(yè)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)致，服務(wù)到位，價格公道，自然會得到業(yè)主擁護(hù)。而物業(yè)只有通過加強(qiáng)自身管理，提供熱情服務(wù)，才能建立物業(yè)與業(yè)主之間和諧的關(guān)系。
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