2021年7月9日，我中心多次接到市民關于柳北區石碑坪鎮綠達家園小區近期停水頻發現象的投訴。據市民反映自進入7月份以來，綠達家園小區時不時地停水，有時候在中午和下午用水高峰期都沒有水！市民聽說原因是石碑坪鎮水務的承包商為了省錢只開一臺抽水泵才導致的經常性停水，因此請相關部門進行核實。另外，市民認為石碑坪鎮近期停水頻發是因為該承包商資質能力不足以負責水務工作，希望能夠更換承辦商。

接到案件后，我區石碑坪鎮工作人員到現場進行核查。經了解，目前整個石碑坪集鎮和綠達家園一區、三區的用水都是石碑坪用水協會在管理，承包給石碑坪水廠提供自來水，此時石碑坪水廠的兩臺抽水機器抽出的水剛好夠用。后來綠達公司與石碑坪用水協會協議，將綠達家園二區、四區也承包給石碑坪水廠提供自來水，此時若逢用水高峰期，加上綠達家園內主水管破裂，石碑坪水廠的兩臺抽水機器抽出的水是不夠使用的，所以會出現高樓層水壓小、無水的情況。現在綠達家園正在改造水管，并且計劃自建一個水塔，目前處于施工狀態，水塔建成后將為綠達家園供水，不再需要石碑坪水廠供水，將會緩解供水不足的情況。

我區石碑坪鎮工作人員將該情況反饋后，反映人再次提出疑問。主水管破裂為什么不及時維修？有時候半夜3、4點起來都是沒有水的狀態這是什么原因？新的水塔什么時候能夠修建完成，在此期間供水問題怎么解決？

后我區石碑坪鎮工作人員針對反映人提出的問題再次耐心答復。破裂主水管已在2021年7月15日下午修復完畢。而停水原因則是由于抽水機器老化，有時候抽不上水；小區內水管網改造，臨時停水；有些樓層較高導致水上不去。再者，前期由于綠達公司在供水基礎設施方面考慮不到位，導致綠達家園小區生活用水困難，綠達公司與石碑坪用水協會協議，協議中已提到“在不影響原來供水區的情況下，給綠達家園二區、四區供水，但是不能保證水足夠使用。綠達公司考慮到現在綠達家園小區供水嚴重不足，因此決定建一個水塔為綠達家園小區供水，而水塔大概在今年11月份建造完成；同時進行小區內水管網改造，為之后的水塔供水做準備，且水管網改造過程中會臨時短暫性的停水施工。一個工程項目的建設不是短時間內就能完成的，為了以后能夠正常用水，希望綠達家園小區的居民能夠多包容和諒解。