春季疾病多發，衛生問題必須重視。3月26日市民李女士反映，3月24日下午在廣場路地王國際財富中心3棟1單元19樓星語公寓酒店住宿，次日退房時感覺身上很癢，后開始起疹子，向酒店方反映沒有得到回應，希望相關部門檢查酒店衛生并協調退款。

接到案件后，我中心立即將案件轉派至柳北區衛生健康局，由柳北區衛生計生監督所組織工作人員對該酒店進行檢查。經現場檢查，酒店出示了有效衛生許可證，并出示了與具備相關資質的第三方簽訂的洗消合同，且酒店房間均使用拖鞋、漱口杯等一次性生活用品，暫未發現違反衛生規范的情況。根據李女士的投訴情況，衛監所仍對其下達整改意見書，責令其進一步完善并加強衛生監督管理方面工作。

3月27日接到市民余先生的反映，其與朋友當日6:30在柳北區八一路19號和貴賓館405房入住，在入住不到兩小時床上就出現蟑螂并爬到身上。與店家溝通后，店家表示只能退押金和一半的房費。余先生表示由于賓館衛生環境差才出現蟑螂，要求店家把房費和押金全額退還。

3月30日上午，柳北區衛監所組織衛生監督員對該酒店進行監督檢查。經衛生監督員現場檢驗，該酒店有公示公共場所衛生信譽度等級和3名從業人員的有效健康合格證明，但現場出示的衛生許可證已過期。同時工作人員抽查了1間客房，客房內鋪設有干凈布草，放置有非一次性塑料拖鞋和一次性塑料杯，但現場未能出示布草外送清洗消毒合同及記錄，也未能出示《公共場所室內環境質量、公共用品檢測報告》。因此針對以上檢查中發現的問題，衛生監督員已書寫現場筆錄，并下達衛生監督意見書責令該酒店立即整改，區衛生監督所將會做好“回頭看”工作。

酒店、賓館必須重視衛生問題，良好的衛生環境既能招攬更多顧客，也是對市民負責的體現。市民如若發現此類衛生環境問題，可以撥打12345政府服務熱線，我們將竭誠為市民服務。

（政務網絡服務中心 供稿）