防控疫情，人人有責，遵守疫情防控政策是每個公民應當承擔的責任與義務。核酸檢測陰性報告也就成了居民出行一些公共場所的“健康通行證”。4月16日，市民劉女士反映近期帶小孩到勝利街道社區衛生服務服務中心看病時，醫護人員未核實病人具體的病癥和情況，就要求提供核酸檢測才能進行就診，而醫院表示所有來就診的人員都需要核酸檢測證明才能就診且醫院內沒有核酸檢測服務，劉女士認為影響市民的正常就診需求是不合理的，請有關部門核實處理。

接到案件后，我中心立刻將案件轉派到柳北區衛生健康局核實處理。經我區衛健局工作人員與勝利街道社區衛生服務中心核實，劉女士反饋的問題部分屬實。自新冠肺炎疫情發生以來，基層醫療衛生機構加強了對發熱病人及具有新冠肺炎相關癥狀病人的管理。劉女士的小孩具有咽部疼痛等上呼吸道相關癥狀，為明確診斷需先進行核酸檢測，且該中心的上級醫聯體單位就在附近，步行8分鐘左右，因此醫護人員建議其到中心上級醫聯體單位做核酸檢測，以方便其及時就診是合情合理的。而劉女士反映該中心不能進行核酸檢測的問題屬實。因目前柳州市所有社區衛生服務中心都不能進行核酸檢測，故該中心只負責核酸采樣，采樣后需送到上級醫聯體單位進行檢測，檢測結果需要4—6小時才能收到檢測報告，在這期間病人要留置在臨時隔離室觀察，考慮其小孩比較小，不能長時間關閉在隔離室，因此轉診至附近具有核酸檢測能力的醫聯體上級單位就診。上級醫院能夠及時進行核酸檢測，縮短病人就診時間，讓病人得到及時治療，本著為病人著想的目的出發，既符合疫情防控需求，也符合醫德規范，合情合理。

新冠肺炎疫情發生以來，確實給居民就診帶來一定的影響，感謝劉女士對柳北區勝利街道社區衛生服務中心工作提出的寶貴意見，柳北區衛生健康局將督促基層醫療機構不斷優化就診流程，在不違反疫情防控政策的前提下，給居民提供最大的就診便利。

（政務網絡服務中心 供稿）