物業(yè)費(fèi)，是指物業(yè)管理人提供物業(yè)服務(wù)，接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)支付的費(fèi)用。業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。

在10月17日下午，柳北區(qū)白露大道萬科城曦園業(yè)主反映，9月房開商交房后其一直沒有時(shí)間驗(yàn)房，現(xiàn)收到扣費(fèi)信息后，才發(fā)現(xiàn)被收取了10月的物業(yè)管理費(fèi)230.32元。該業(yè)主表示物業(yè)告知費(fèi)用中包含人員服務(wù)、小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，但其認(rèn)為未驗(yàn)房前就收管理費(fèi)不合理，希望有關(guān)部門核實(shí)物業(yè)收費(fèi)是否合規(guī)。

在收到市民反映的問題后，柳北區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心立即將案件派遣至相關(guān)部門前往核實(shí)處理。經(jīng)柳北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員核實(shí)，物業(yè)費(fèi)收取時(shí)間是按購(gòu)房時(shí)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》約定時(shí)間收取，一般是通知交房之日起。柳北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員也聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了解，物業(yè)表示收取管理費(fèi)是以集中通知驗(yàn)房時(shí)間開始，不是以業(yè)主實(shí)際驗(yàn)房的時(shí)間。同時(shí)，柳北區(qū)白露街道辦事處工作人員表示，根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》第二十二條，小區(qū)集中交付之日起開始收取物業(yè)費(fèi)，并且業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)要預(yù)付（壹年）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。四期曦園為9月30日集中交付，10月后已完成集中交付，不因個(gè)別業(yè)主是否收房作為收費(fèi)依據(jù)。

柳北區(qū)白露街道辦事處工作人員了解到由于業(yè)主因?yàn)閭€(gè)人原因沒有來集中收房，屬于未收房狀態(tài)，但是根據(jù)合同約定，不論收房與否，都會(huì)在集中交付后生成物業(yè)費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)每月自動(dòng)計(jì)費(fèi)。所以，物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)是合理的。