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物業費，是指物業管理人提供物業服務，接受物業服務的業主根據物業服務合同應支付的費用。業主支付物業費是業主的義務。

在10月17日下午，柳北區白露大道萬科城曦園業主反映，9月房開商交房后其一直沒有時間驗房，現收到扣費信息后，才發現被收取了10月的物業管理費230.32元。該業主表示物業告知費用中包含人員服務、小區綠化、環境衛生、設施設備維護，但其認為未驗房前就收管理費不合理，希望有關部門核實物業收費是否合規。

在收到市民反映的問題后，柳北區政務網絡服務中心立即將案件派遣至相關部門前往核實處理。經柳北區住房和城鄉建設局工作人員核實，物業費收取時間是按購房時簽訂的《物業服務合同》約定時間收取，一般是通知交房之日起。柳北區市場監督管理局工作人員也聯系該小區物業進行了解，物業表示收取管理費是以集中通知驗房時間開始，不是以業主實際驗房的時間。同時，柳北區白露街道辦事處工作人員表示，根據《前期物業服務協議》第二十二條，小區集中交付之日起開始收取物業費，并且業主在辦理入住手續時要預付（壹年）的物業服務費。四期曦園為9月30日集中交付，10月后已完成集中交付，不因個別業主是否收房作為收費依據。

柳北區白露街道辦事處工作人員了解到由于業主因為個人原因沒有來集中收房，屬于未收房狀態，但是根據合同約定，不論收房與否，都會在集中交付后生成物業費，系統會每月自動計費。所以，物業收取物業費是合理的。