2月上旬，市民李先生向12345政府熱線反映社保申領問題。經了解，李先生在2022年3月向居住地長豐社區申領40.50元社保補貼，當時社區工作人員稱3月份不能辦理該補貼，需到9月份才能進行辦理。后李先生在2022年9月份申領補貼成功。但2024年2月7日李先生認為社保補貼數額有錯誤并咨詢熱線3831163后被告知補貼數額是從申請當月開始計算，其認為社區在2022年3月未能幫助其申請補貼的行為導致其少領取了幾個月的補貼，希望社區核實處理此事。
接件后我中心迅速剖析案件訴求，及時將案件分派至相關處置單位進行處理，并協助相關處置部門對反映人訴求進行了詳細解答。我區躍進街道辦事處工作人員在接到案件后，及時就該案件中反映人的訴求問題與辦理相關工作人員進行溝通，在查看了相關文件及咨詢相關業務主管部門后，就案件訴求進行解釋說明如下：
在2022年申請靈活就業社保補貼分兩步驟辦理，一是靈活就業社保補貼的資質認定申請人在進行就業困難認定通過后，對首次申請享受靈活就業社保的人員同時進行靈活就業社保補貼資質審核，申請時填寫靈活就業社保補貼資質審核表，資質審核表的起止時間為靈活就業困難認定的次月為計算標準，此標準也是靈活就業社保補貼的補貼起始時間。(如未進行同步靈活就業社保補貼資質審核，當就業失業狀態進行動態變動時會影響其享受的靈活就業社保補貼的補貼期限)；二是靈活就業社保補貼的補貼申請以當年度公布的靈活就業社保補貼的公告進行申辦，續辦人員不用進行靈活就業社保補貼資質審核。
李先生于2022年3月到社區辦理，當時該項工作沒有啟動，社區工作人員告知其2022年9月才開始來辦理就業困難認定，認定通過次月方可以申領，所以其2022年9月辦理完就業困難認定后，2022年10月開始領取補貼是符合申請領取的流程與時間節點的，并沒有少發放的情況出現，社區工作人員在接到案件后也及時打電話再次向他解讀了相關文件政策，其本人已知悉。
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