家長質疑學校收費標準問題、收費合理性問題，一直以來都是柳北區教育局的重點關注。學校收費問題一經發現，我區教育局都將第一時間進行處理，及時發現錯誤，及時糾正錯誤，如若合理合規，我區也將第一時間向反映人進行政策講解，以便于消除反映人的疑慮。
5月6日，我中心接到柳州市第二十八中學2021屆某班學生家長反映，5月5日家長在開家長會時收到學校通知說交一筆學習輔導資料費477.4元，但其沒有注意聽老師講解，后來在家長群收費時也沒有公布收費明細，只有收費金額。故來電反映，希望老師在家長群公布收費明細，讓家長都明確收費項目。
經我區教育局與學校核實，該班的家委代表結合部分學生及家長請求，為便于學生中考前總復習，給孩子梳理復習資料進行知識要點的查缺補漏，所需費用遵循學生及家長自愿為原則，是班級家委代表自行的熱心安排。為消除誤解并尊重每位家長的意愿，我區教育局已要求學校加強家校溝通，督促該班家委將相關費用進行清退，復習資料由各學生及家長自行復印整理。
5月9日，該家長再次反映，表示收費明細問題得到解決，但保密工作做的不好，相關部門應該直接找家長溝通！不該對學生進行指責教育甚至語言過激，對學生造成極大的心理傷害。
我區教育局反饋，在處理此類工單過程中，工作人員無法得知反映人的具體聯系方式，故在處理過程中不會透露任何反映人的個人信息。 針對家長提到的問題，我區教育局已經與學校進行溝通并督促學校加強對學生心理健康的關注和關懷。學校現已督促家委將所有收費全部退還家長，同時建議學校采取必要的措施，為學生提供必要的心理支持和幫助，確保學生的身心健康。家長如有任何疑問可以直接聯系班主任、學校。
針對此次問題，我區教育局也同家長和學校方面進行了溝通，總結出現此類問題的原因有兩點：一是學校在相關方面的宣傳沒有做到位，導致家長對學校的一些項目收費不太理解。二是家長方面對學校的收費信息了解不全，對學校的活動沒有做深入研究，一些自愿報名消費的項目理解成強制消費項目。我區教育局已督促學校方面做好教育宣傳工作，避免類似問題重復發生。
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