7月，柳北區政務網絡服務中心陸續接到市民反映沒有得到居家養老的上門打掃衛生服務。

家住躍進路3號市民反映柳北區政府每個月給老人安排做兩次衛生，但是上門服務的公司登記完后，2個月都沒有上門進行打掃衛生服務，故想知道是什么情況？

紅碑路金茂園小區居民反映，這個月社區老年上門服務（每月2次）停辦了，詢問社區工作人員，被告知上級通知暫時停止，其表示國家有專項資金，擅自停止該項服務不合理，要求恢復。

柳北區民政局核實后答復，因柳北區的居家養老服務與服務機構簽約合同期滿，需要重新招標，確認新的服務商后才能提供上門服務，故居家上門服務暫停。目前上門服務已恢復，并且催促第三方服務盡快聯系老人上門安排服務。對此造成的不便還請市民諒解。

家住飛龍富苑的居民反映，其戶口在柳南區，但長期居住在柳北區，以前都有居家養老服務，但7月發現沒有人上門服務，希望告知沒有提供服務的原因。

柳北區民政局了解，該居民屬于人戶分離人員，戶籍在柳南區，居住在柳北區。其家屬已與服務商聯系過，服務商與其解釋清楚之前服務暫停的原因，并告知于7月3日開始逐步恢復柳南區戶籍并居住在錦繡街道的長者的居家上門服務，請其等待服務商聯系。

目前柳北區的居家養老的上門打掃衛生服務已在逐步恢復中，請居民耐心等待。