2024年11月，柳北區政務網絡服務中心分別收到來自三十五中學、勝利小學及三十九中學學生家長的反映，表示學校通過通知和電話催促家長幫學生繳納醫保。學校要求家長必須幫孩子購買城鄉居民醫保，如果不購買就要簽一份承諾書，家長對此不理解，認為醫保是自愿繳納的，學校要求簽承諾書的行為不合理，希望相關部門核實處理。

接到案件后，我中心立即轉派案件至我區教育局進行核實。區教育局表示，根據《關于做好2025年度在校學生城鄉居民基本醫療保險參保工作的通知）》及《柳北區人民政府關于做好柳北區2025年度城鄉居民醫保參保繳費工作的通知》等文件要求，實現應保盡保，切實保障學生正常享受基本醫療保險待遇，減輕學生個人及家庭的醫療負擔，學校積極配合醫保部門做好參保繳費政策宣傳和動員工作，及時提供在校學生應參保人數底數，鼓勵以學校為單位組織學生按學籍地整體參加居民醫保，配合相關部門進行參保信息比對。對于家長質疑學校強制學生繳納醫保的問題，是由于學校對參保重要性的宣傳工作不到位，與學生家長的溝通方式也存在不合理之處。

為確保醫療保障發揮守護學生健康成長的屏障作用，我區教育局高度重視學生醫保參保工作。經與學校了解核實情況后，我區教育局安排相關工作人員指導學校加強政策宣傳并改進工作方式，并要求學校停止簽訂承諾書。后續我區教育局將加強指導學校做好相關工作，向家長做好溝通解釋。