保安唐榮貴為游客搜尋手機。（陳女士供圖）

“大家來柳州玩，放心‘沖’龍潭公園！風景美，安全感更足！”6月19日晚，來自浙江的陳女士在游覽龍潭公園后在社交平臺寫下這段文字。這段文字背后，是一個暖心的故事。

20日，記者聯系了陳女士。陳女士回憶，19日下午，她和朋友兩人在龍潭公園鏡山游覽時，不小心將隨身攜帶的兩部手機掉落到陡峭的山崖下。“當時不知道該怎么辦，手機內存有大量珍貴照片與重要資料。”陳女士說，由于山下亂石較多，且坡體濕滑，于是她們選擇撥打公園緊急救援電話求助。

接報后，值班保安唐榮貴攜帶救援工具于10分鐘內抵達現場。唐榮貴回憶，到現場勘查后，發現手機墜落位置地形險峻，搜尋難度較大。唐榮貴在確保安全的前提下，沿崖壁向下攀爬，經過細致搜尋，最終在石縫與樹枝間成功找回兩部手機。

“沒想到不到10分鐘，工作人員就帶著工具趕到了現場。”陳女士回憶，“救援人員很專業，看著他們不辭辛苦徒手往陡峭濕滑的崖壁下爬，我太感動了。”

短短十余分鐘，兩部手機失而復得。手機尋回后，陳女士和朋友決定繼續游覽鏡山，但天色已晚、光線不足。唐榮貴察覺后主動用手電筒為鏡山景觀補光，協助陳女士完成拍攝。“從專業搜救尋回手機到主動貼心打光，龍潭公園工作人員的守護貫穿始終！”陳女士感動地說。

拍完照后天已經完全黑了，下山的路沒有燈光，唐榮貴再次舉起手電，為游客照亮前路。陳女士說：“保安送我們下山，還幫打手電筒，很暖心，也很感激，感覺柳州人民太好了！”

“考慮到游客大老遠來到柳州游玩，如果因為一些小插曲而拍不到打卡照片，那會很遺憾。”唐榮貴說，這些都是他們的工作職責，希望來到龍潭公園游玩的游客都能開心。

“這是柳州旅游最暖的一張名片！”事后，陳女士在社交平臺詳細記錄了事件經過。她特別提到：“龍潭公園的工作人員響應神速，管理有方，訓練有素。”并特別說明：“那位英勇的救援大哥爬下去的背影是我見過最帥的背影！”她在文中總結道：“這次經歷讓我深深感受到，柳州旅游的服務是認真的。龍潭公園不僅風景美，人心更美！”

該事件持續引發網絡關注，陳女士發布的帖文獲得大量網友共鳴。網友紛紛稱贊“十分鐘極速響應”展現的專業素養，以及“細節處的溫暖”體現的服務品質。

龍潭公園安全保衛科巡邏二班班長黃明順說，作為全國文明單位，龍潭公園始終堅持游客至上的理念，積極為游客營造安全和諧的旅游環境。公園安保一旦接到游客求助，便會第一時間趕到現場。無論是游客扭傷、滑倒、暈倒，或是小孩走失等情況，安保人員都會全力幫助游客妥善處理。