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保安唐榮貴為游客搜尋手機(jī)。（陳女士供圖）

“大家來(lái)柳州玩，放心‘沖’龍?zhí)豆珗@！風(fēng)景美，安全感更足！”6月19日晚，來(lái)自浙江的陳女士在游覽龍?zhí)豆珗@后在社交平臺(tái)寫(xiě)下這段文字。這段文字背后，是一個(gè)暖心的故事。

20日，記者聯(lián)系了陳女士。陳女士回憶，19日下午，她和朋友兩人在龍?zhí)豆珗@鏡山游覽時(shí)，不小心將隨身攜帶的兩部手機(jī)掉落到陡峭的山崖下?！爱?dāng)時(shí)不知道該怎么辦，手機(jī)內(nèi)存有大量珍貴照片與重要資料?！标惻空f(shuō)，由于山下亂石較多，且坡體濕滑，于是她們選擇撥打公園緊急救援電話求助。

接報(bào)后，值班保安唐榮貴攜帶救援工具于10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。唐榮貴回憶，到現(xiàn)場(chǎng)勘查后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)墜落位置地形險(xiǎn)峻，搜尋難度較大。唐榮貴在確保安全的前提下，沿崖壁向下攀爬，經(jīng)過(guò)細(xì)致搜尋，最終在石縫與樹(shù)枝間成功找回兩部手機(jī)。

“沒(méi)想到不到10分鐘，工作人員就帶著工具趕到了現(xiàn)場(chǎng)?！标惻炕貞?，“救援人員很專業(yè)，看著他們不辭辛苦徒手往陡峭濕滑的崖壁下爬，我太感動(dòng)了?！?/p>

短短十余分鐘，兩部手機(jī)失而復(fù)得。手機(jī)尋回后，陳女士和朋友決定繼續(xù)游覽鏡山，但天色已晚、光線不足。唐榮貴察覺(jué)后主動(dòng)用手電筒為鏡山景觀補(bǔ)光，協(xié)助陳女士完成拍攝。“從專業(yè)搜救尋回手機(jī)到主動(dòng)貼心打光，龍?zhí)豆珗@工作人員的守護(hù)貫穿始終！”陳女士感動(dòng)地說(shuō)。

拍完照后天已經(jīng)完全黑了，下山的路沒(méi)有燈光，唐榮貴再次舉起手電，為游客照亮前路。陳女士說(shuō)：“保安送我們下山，還幫打手電筒，很暖心，也很感激，感覺(jué)柳州人民太好了！”

“考慮到游客大老遠(yuǎn)來(lái)到柳州游玩，如果因?yàn)橐恍┬〔迩牟坏酱蚩ㄕ掌?，那?huì)很遺憾。”唐榮貴說(shuō)，這些都是他們的工作職責(zé)，希望來(lái)到龍?zhí)豆珗@游玩的游客都能開(kāi)心。

“這是柳州旅游最暖的一張名片！”事后，陳女士在社交平臺(tái)詳細(xì)記錄了事件經(jīng)過(guò)。她特別提到：“龍?zhí)豆珗@的工作人員響應(yīng)神速，管理有方，訓(xùn)練有素?！辈⑻貏e說(shuō)明：“那位英勇的救援大哥爬下去的背影是我見(jiàn)過(guò)最帥的背影！”她在文中總結(jié)道：“這次經(jīng)歷讓我深深感受到，柳州旅游的服務(wù)是認(rèn)真的。龍?zhí)豆珗@不僅風(fēng)景美，人心更美！”

該事件持續(xù)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，陳女士發(fā)布的帖文獲得大量網(wǎng)友共鳴。網(wǎng)友紛紛稱贊“十分鐘極速響應(yīng)”展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)，以及“細(xì)節(jié)處的溫暖”體現(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)。

龍?zhí)豆珗@安全保衛(wèi)科巡邏二班班長(zhǎng)黃明順說(shuō)，作為全國(guó)文明單位，龍?zhí)豆珗@始終堅(jiān)持游客至上的理念，積極為游客營(yíng)造安全和諧的旅游環(huán)境。公園安保一旦接到游客求助，便會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。無(wú)論是游客扭傷、滑倒、暈倒，或是小孩走失等情況，安保人員都會(huì)全力幫助游客妥善處理。